greendevice business‘ FAQ
Herzlich willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen bezüglich unseres Angebots. Bei greendevice business verstehen wir, dass der Umgang mit IT-Herausforderungen und die Optimierung Ihrer Arbeitsumgebung komplex sein können. Deshalb möchten wir Ihnen bei allen Fragen und Problemen zur Seite stehen. Wenn Sie hier nicht die passende Antwort auf Ihre Frage finden, zögern Sie nicht, sich direkt an unser Team zu wenden. Wir wollen sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Unterstützung erhalten, um Ihre geschäftlichen Ziele zu erreichen.

Ihre Fragen. Unsere Antworten.


Welche Geräte werden angeboten?

Grundsätzlich können Sie zwischen allen Geräten aussuchen, die auf dem Markt verfügbar sind. Wir liefern Ihnen eine große Auswahl an Smartphones von sämtlichen Herstellern, natürlich inklusive der aktuellen Top-Modelle von Apple und Samsung. Außerdem haben wir auch eine vielfältige Auswahl aus Tablets, Laptops und dem dazu passenden Zubehör. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, alle Wunschgeräte zu erhalten und dabei immer auf die neusten Modelle zugreifen zu können.

Was kostet ein „As-A-Service“-Angebot?

Der Preis unseres „As-A-Service“-Angebots richtet sich immer nach den gebuchten Leistungspaketen, den jeweiligen Geräten und den dazu gewählten Mobilfunktarifen. Daher können wir Ihnen an dieser Stelle keinen Pauschalpreis nennen. Die Preise unterscheiden sich je nachdem, ob Sie z. B. „Workplace-as-a-Service“ oder „Smartphone-as-a-Service“ buchen. Alle Kosten sind individuell und flexibel und werden exakt nach Ihren Bedürfnissen und gebuchten Leistungen berechnet.

Wie komme ich an meine Geräte?

Sie bestellen Ihre Geräte direkt über unser System. Dort erhalten Sie einen vollen Überblick über alle verfügbaren Devices. Nach der Bestellung kümmern wir uns sowohl um das Onboarding Ihrer Mitarbeiter als auch um das Staging der Geräte und schicken Ihnen diese innerhalb eines Werktages zu. Dies kann an den Unternehmensstandort, ins Homeoffice oder an eine Packstation geschehen.

Mein Gerät ist defekt – was kann ich tun?

Ihr Gerät ist kaputt – kein Grund zur Sorge! Sie können diesen Defekt sofort bei uns melden, über SAM oder telefonisch und wir kümmern uns umgehend um Ersatz.

Wie lange dauert der Geräteaustausch?

Bei einem defekten Gerät oder einem Gerätewechsel findet der Gerätetausch innerhalb eines Werktages statt.

Welche Laufzeiten sind möglich?

Wir bieten Standardlaufzeiten wie beispielsweise 24 Monate und 36 Monate an, aber auch eine flexible Laufzeitanpassung ist möglich.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Unseren Kundenservice erreichen Sie ganz einfach unter dem untenstehenden Kontaktfeld.

Schnell
Schnelle Arbeitsfähigkeit: Dank unserer schnellen Bereitstellung können Ihre Mitarbeiter innerhalb von 1,07 Tagen produktiv arbeiten.
Effizientes Device-Management: Reduzierung der Belastung der IT-Abteilung durch effektive Verwaltung und Wartung von Geräten.
Kosteneffiziente Lösungen: Senkung der Kosten für die technische Ausstattung, ohne Qualitätseinbußen.
Kompatibel
Kompatibel mit allen gängigen ITSM-Prozessen: Workplace-as-a-Service kann nahtlos in bestehende IT Service Management (ITSM)-Systeme integriert werden.
Effizienter Support: Persönlicher First-Level-Support zur Reduzierung von Wartezeiten und schneller Lösung von IT-Problemen.
Reibungslose Integration: Nahtlose Integration in bestehende Prozesse, bei allen gängigen ITSM-Systemen.
Komplett
Komplette Arbeitsplätze: Lieferung kompletter Arbeitsplätze, einschließlich aller benötigten Geräte und Zubehör.
Sicherheit und Datenschutz: Schutz des Unternehmens vor Sicherheitsrisiken und Datenschutzverletzungen durch zertifizierte Datenlöschung und Sicherheitsmaßnahmen.
Positive Arbeitsumgebung: Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit durch benutzerfreundliche Device-Management-Lösungen, die allen Bedürfnissen gerecht werden.
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